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微信运营是什么,如何做好微信运营?

我们今天来分析一下微信运营。网络上有人总结,运营体系包括了两个端点,分别为产品和用户;三个关键,分别是引流、用户粘性、转化。那么,简单来说,运营就是要帮助产品与用户之间更好地建立关系,从前期引流,到提高用户粘性、活跃度,到最终转化、与客户形成稳定的关系,运营都要参与其中。
 
放到微信公众号来讲,微信运营者最关注的的就是每天涨粉多少个(引流),文章有多少阅读量,有多少留言,多少在看,多少转发(活跃度),从微信产生消费行为的客户有多少(转化),每天掉粉多少个(用户粘性)......
 
首先,公众号会话打开人数,分析推文的标题、封面是否成功。记得之前看过一篇馒头商学院的文章,笔者说他们每推送一次文章,在推送后的五分钟、十分钟内都会密切关注实时数据,分析什么样的标题和封面符合用户的审美。他们甚至还在不同的时间段进行推送,来分析哪个时间段,用户的活跃度最高。
 
其次,要分析转发的人数和朋友圈阅读人数,从这里可以看出你的内容是否戳中了用户的痛点,让用户愿意转发,自主传播。10w+的文章必然是经过许多人的转发和传播才达成的。
 
第三,从收藏人数来分析文章内容是否真的对用户有用。尤其是做干货类的公众号,文章的收藏越高,证明你的内容越有用,对笔者进行内容创作时有明确方向和主题的作用。只有创作出对用户有用的内容,用户才会始终追随你。
 
当然还有很多需要分析的数据,用户的属性,年龄分布,地域分布,自定义菜单点击次数等,通过这些数据分析,可以知道自己的用户到底是些什么样的人,也就是我们常说的用户画像,用户喜欢什么,到底需要什么,搞清楚这些,可以方便运营者随时完善公众号内容。
 
分析完用户画像,运营者要站在用户的角度思考问题,也就是我们常说的用户思维。我们要把这个思维融入到日常运营工作中去。比如取标题时可以直戳用户痛点,引起用户共鸣;策划活动时要考虑用户需要什么,什么样的奖励才能诱惑用户参与,甚至帮用户想好转发语,降低用户的参与成本。
 
当然也不能无条件地满足用户,运营的最终目的还是带来转化,实现盈利。所以运营者要时刻明确自己的目的,这次活动的目的到底是吸粉?还是推广品牌?还是产生销量?明确主要目标和方向,当同时出现几个目标的时候,不要太贪心,朝着主要目标前进,会少走很多弯路。


 
 
当你带着明确的目标推送了一篇文章、或者策划了一次活动后,还要注意复盘。所谓复盘,就是指活动结束后,对已经进行的项目进行回顾,对经验和教训进行总结。
 
回顾和思考是一件非常重要的事情,分析完数据后,要回顾一下推文内容,哪里还能做得更好;当一次活动结束后,要回顾一下活动过程,哪里是用户反馈比较好的,哪里还需要优化。只有不断思考,不断完善,才能留住用户。
对于微信运营者来说,要带着一颗勇于挑战的心,腾讯经常会发布禁止诱导分享,很多运营小伙伴一看到,就会将恶性结果放大,担心被封号。但是,不分享文章怎么传播,活动怎么触达更多的人群,其实公众号成千上万个,每天的文章数不胜数,要说官方主动排查是不可能的,除非有大量用户举报。所以内容不涉及违禁词汇,活动不违法,真实有效,一般来说,是不会轻易被封号的。
 
活用微信后台的功能,很多运营小伙伴常常想策划一场惊天动地的活动,或者设计一个感人泪下的h5,而忽略了微信后台的功能,活用投票功能可以帮助运营者抓取意向用户,另外原创也是要开的,一来给用户专业的印象,二来,版权问题嘛,也是近几年一直被人们关注的。
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