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宜家回应不仅不介意“躺尸”,甚至还花100亿狂赌中国

宜家在国内因提供外观精美、设计新潮的家居家具用品而出名。提到宜家,很多人第一时间想到的都是柔软的沙发和床品,这家凭借家居家具用品出名的瑞典品牌,在中国赢得了不少消费者的青睐。与此同时,部分消费者在宜家"赖着不走"的情况也成了大众关注的焦点。

据东莞格子网络了解,宜家每天都要接待一批特殊的客人:他们有的在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉,甚至有的顾客不仅坐下去,还脱了鞋、盘上腿,仿佛在自家客厅般怡然自得。接地气儿的消费者给这些人的行为取了个生动形象的名字:"躺尸"。

宜家中国区总裁竟如此回应躺尸现象,我和我的伙伴们都惊呆了

 

对于"躺尸"现象,宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示:宜家很高兴看到人们来宜家使用宜家家居休息,宜家希望打造一个人们和朋友聚会的地方,给消费者非常愉悦和欢乐的体验。

随后,宜家中国区总裁的这个回应冲上了微博热搜榜第一名。毫无疑问,宜家又进行了一次不花钱的营销。然而事实上,在宜家,你感受不到营销,卖产品于无形,在营销这方面,宜家无疑是最成功的。

宜家中国区总裁竟如此回应躺尸现象,我和我的伙伴们都惊呆了

 

体验式营销——让顾客感受到宾至如归

宜家的每一件产品都可以亲身体验。沙发和床有不同的硬度,桌子和椅子有不同的高度,台灯有不同的亮度,就连靠椅,都可以体验抬腿高度和脚的舒适度。

也大家有很多疑问:这么多东西都可以亲自试,那像沙发和床这些"试用装"万一破损了,或者变脏了卖不掉怎么办?

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这大可不必担心,消费者只有经过亲身体验,才能对比一番之后下定决心购买。虽然看上去是损失了一些试用装,但是本质上是赢得了一大批用户的体验感。

互动营销——消费者的愉快体验就是逛吃逛吃

大家有可能都听说过,宜家餐厅有三大宝:瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。6块钱续杯随便喝,照这样下去,宜家可别垮了啊?事实证明,它不仅没垮,反而吃的人越来越多,挣的钱也越来越多。

宜家中国区总裁竟如此回应躺尸现象,我和我的伙伴们都惊呆了

 

其实,用食物去推销家具产品,也是宜家营销的亮点之一。因为除非有人真的是目标很确定,已经想好要买什么家具,否则很少有人会随便逛逛就带回去一个书桌。那怎样才能促进消费者的购买欲望呢?宜家就是采用这种"逛吃逛吃"的方式,增加顾客在宜家的停留时间。

每个人都有占小便宜的心思,多续杯两杯实际上在店里多浏览了一些时间,哪怕增加的仅仅只是人气。只有让消费者觉得赚了,这种营销方式就算成功了,如果让消费者感觉被坑了,相信谁也不会再来第二次。再来一次就意味着再被坑一次,谁傻谁来。

场景营销——最成功的营销套路

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看了宜家的装饰风格之后,大家可能才会感觉到什么是家。一个家,哪怕空间再小,装修风格也可以很多样,空间可以利用得非常充分。它推崇北欧的"断舍离"和"精简"风格,可以让逼仄的空间突然变得很精致、很有爱。

很多人,一边逛一边想象,现在的"狗窝"如果要改造要怎么办?一来二去,不知不觉就买了很多东西,增加了宜家的销售额。而且,场景营销能够让我们有身临其境的感觉,提高我们的购买欲望,让我们心甘情愿将钱从口袋里掏出来。

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犹太人是真正的赚钱高手,他们认为,赚钱一定是要用脑,要分析消费者的心态,掌握用户心理。而茫无头绪,只想着跟风挣钱的人,以为能够成为可以上天的猪,其实连风口在哪里都找不到。

"脚不能到达的,眼要到达;眼不能到达的,心要到达"——这才是最高级的营销方式。

不过针对"躺尸"行为,虽然它提供是开放式体验环境,就是鼓励顾客坐下来、躺一会儿,但是宜家卖场毕竟是公共场合,东莞格子网络建议大家应该顾及下在公共场合的形象,不要太过于随便。

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